各会员及相关单位：
为进一步贯彻落实党中央、国务院领导同志批示精神，按照工业和信息化部等七部、委、局《关于在工业企业深化推广先进质量管理方法的若干意见》的总体要求，继续以“先进质量方法普及应用年”活动为平台，以“提升用户满意度，提升企业竞争力”为主题，进一步宣传“全方位用户满意”观，引导企业大力推动和有效实施用户满意工程。2012年我会根据《中华人民共和国产品质量法》和国务院《质量振兴纲要》的有关规定，继续开展广东省实施用户满意工程先进单位申报推荐工作。通过该活动的开展，进一步扩大开展用户满意活动的影响力，在活动中通过导入市场调查研究和满意度测评方法，使企业有效提升用户满意度和竞争力。
现将2012年广东省实施用户满意工程先进单位申报推荐工作有关事项通知如下：
一、为规范推荐活动，切实体现企业实施用户满意活动的成效，2012年的申报推荐工作将严格依照《广东省实施用户满意工程先进单位申报推荐管理办法》（2012年3月修订）的规定和工作程序，严格把好质量关。请各有关单位根据本通知的要求，做好全省实施用户满意工程先进单位的申报推荐工作。
二、申报范围包括品牌、企业、产品、工程和服务，申报的前提条件是必须经过第三方用户评价机构开展市场用户满意度调查且用户满意的品牌、企业、产品、工程和服务，用户满意度调查必须按照全国用户委下发的《用户满意度测评规范》（用联办字[2005]2号文件）的技术要求开展。
三、推荐工作将按程序加强对申报单位及申报材料的审核。在推荐过程中要抓住三个关键，一是企业实施用户满意工程要贯穿生产、服务和工程的全过程，有目标、有措施、有成效，能够持续推进；二是企业的产品必须达到国家规定的质量标准，产品生产过程有规范的质量管理和可靠的质量保证；三是企业的用户满意度较高。
四、严守推荐审核纪律，推荐工作以企业自愿申报为原则。
五、申报和推荐工作进度
1．活动截止日期为2012年7月30日。企业填妥申报表（附后）后经我会填写推荐意见，并统一报广东省用户委员会办公室。
2．申报的产品必须填写型号、规格（填写系列产品的无效），申报的工程必须填写建筑物名称、所在地及门牌号（或地域标识），申报的服务是指申报企业的某一专项服务，而不是申报企业的某一服务机构。
3．根据《中华人民共和国产品质量法》等有关规定的精神，对荣获“广东省实施用户满意工程先进单位”称号的企业，将集中向社会公告，并通过商会网站刊登该企业的优秀成果和最佳实践，以此宣传、推广。
附 件：
1、2012年广东省实施用户满意工程先进单位用户满意度调查要求
2、申报2012年广东省实施用户满意工程先进单位活动确认表
3、申报企业提供用户名单表格式
4、广东省实施用户满意工程先进单位推荐表
广东省家具商会
二O一二年四月
（联系人：郑楚娟； 电 话：020-38478392、13512797595，传 真：020-38477971； 电子邮件：public_affair@qq.com）
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