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近半经销商拿不出《家具使用说明书》 |
家具，每个家庭都有，人们每天都在使用。但《家具使用说明书》估计不是每个人都见过。为此早在2004年国家质检总局就颁布了有关《家具使用说明书》的强制标准，要求商家在销售家具时必须向消费者提供详细的使用说明书。然而根据近日记者走访西安部分家具卖场了解《家具使用说明书》的使用情况来看，结果并不乐观。
说明书使用率不到半数
记者在西安市区的几家家具卖场走访发现，目前在家具市场上，有近半数的家具经销商拿不出《家具使用说明书》。还有一些经销商虽然拿出了《家具使用说明书》，但说明书中对家具的性能、材料、规格等具体问题也未做详细说明。说明书上没有“有害物质控制指标”、“家具材质”的相关说明，还有说明书感觉象产品宣传页。在走访中，只有部分名牌家具和大品牌有比较详细正规的说明书。
在一些小卖场，情况更加严重。当向销售人员询问说明书时，销售人员竟一脸茫然表示，就没有听过有说明书。还有部分家具经销商表示使用说明书是生产商问题，他们只负责销售。还有些经销商用一些荣誉证书或宣传彩页等来代替说明书。
消费者缺乏了解
记者随机采访了几位选购家具的消费者，结果发现，绝大多数消费者对家具必须附带有使用说明书基本一无所知，根本不知道国家早已出台了这一强制措施。家住南郊的林先生告诉记者：“买家具，只要价格合理，款式新颖，质量合格就行了，我们很少关心家具有没有说明书，而且也不知道家具必须带有使用说明书。”没有《家具使用说明书》，如果消费者在购买家具后就产品质量问题或是环保问题与厂家发生了矛盾和纠纷时，将因为缺失证据而导致维权失败。
不出具说明书暴露诸多问题
据记者了解，很多企业不愿意出具《家具使用说明书》，实际上不是怕麻烦那么简单，而是不敢出或是没能力出。业内人士介绍说，家具产品的生产过程复杂，涉及很多材料和工艺，可以做文章动手脚地方很多。
《家具使用说明书》应该说什么：根据国家质检总局发布的国家强制性标准。《家具使用说明书》应该着重说明这些相关资料信息：
1、家具名称必须反映家具的真实属性，符合相应的国家或行业标准规定。
2、必须明确说明家具用途和适用的环境条件，并根据家具的特点和需要给出结构、所用材料、性能、样式、规格和正确的运输、安装、使用、保养方法。
3、符合国家有关安全、健康、环保方面的法律、法规和标准的规定，并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明，甲醛释放量必须小于1．5mg／L。
4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物质应在国家有关规定允许的范围之内，如因使用不当会对消费者产生不利影响的，必须写明使用时应注意的事项、防护措施。
5、标明家具的具体型号和生产日期。
6、必须对涉及安全方面的内容给出安全警告，含开箱检查、安装调整、使用保养、搬运储存、故障分析等。
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