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家具行业需打造专业立体化服务 |
家具行业内品牌林立，横跨低中高端应有尽有，行业品牌建设相对先进。但是在林林总总的品牌背后，服务分化明显，不少面向中低端市场的家具企业对服务的重视度极低。
随着我们社会经济的发展，市场行业分类细化，第三产业快速兴起，席卷整个中华大地。第三产业相对第一、第二产业而言，包括物流和服务两个部门。第三产业的出现和发展从某一方面来说，是人们重视生活质量的体现，也是社会完善经济制度的映射。
家具行业打造专业化的服务体系，需要制定并明确服务标准，根据行业需求和特定客户群体制定具体的家具行业服务标准。家具行业具有其自身的独特性，目标客户也不尽相同，家具行业要从现实出发，从行业自身出发，从客户出发，这样才能为家具用户提供最具针对性的服务。
家具行业旨在打造立体式服务，实现从客户满意到客户信任的跨越，切实做到全心全意为顾客服务，全方位、立体化为顾客考虑。顾客满意是家具企业的基本要求，如何挖掘更多的服务价值，让顾客产生“被服务”意识才是家具企业的服务所在。同时，家具企业还需塑造差异化的服务，提高自身服务水平，拉开与对手企业的服务差距，从而形成独特竞争力。
在服务作用日益显现的现代化社会，家具企业需要用现代化的、服务的思维考量社会需求，结合现实需要来制定企业发展战略。我国正在向服务型社会转变，服务在未来发展中所占比重将越来越重，家具企业应及时把握时代命脉，推出体贴服务牌。 |
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