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卖场营销理念升级 家装建材选购步入网络时代 |
一趟趟跑建材家居商场，忙装修、选建材、挑家具是件折磨人的事儿，能否足不出户，在家舒舒服服地拟定装修设计方案、建材产品搭配方案及家具饰品搭配方案呢？
记者在采访中发现，这种能与消费者充分互动的网络营销平台正在成为红星·美凯龙、凤凰名优建材城、欧凯龙、好易家等建材家居卖场争相看好、重点培育的“香饽饽”，成为传统销售渠道之外的又一强势渠道。
拓展网络营销新渠道
郑州家居市场在经历了多年的繁华后开始退烧，消费者观望情绪渐浓，销售不再高歌猛进,再加上去年红星·美凯龙进驻郑州市场后引起的行业整体调整升级余波未平，使得眼下的郑州建材家居业更充满了挑战和变数。谁创新、提升得及时，就有机会成为行业竞争的领跑者。
而具体到网络营销渠道的创新和突破方面，有一个现象值得关注，那就是：无论是全国连锁企业红星·美凯龙，还是本土企业凤凰名优建材城、欧凯龙、好易家等建材家居商场，大家的起点相差并不大。
好易家建材商场负责人庞海涛说：“目前，大家都很看好网络营销，都在加大这方面的投入，就看谁今后能把它做好，能把网络营销从一个概念、一个口号，发展成真正助跑企业的重要营销渠道。”
据了解，目前，包括红星·美凯龙、凤凰名优建材城、欧凯龙、好易家在内的各大建材家居卖场都已建起了自己的品牌网站。至于怎样把传统观念中用于信息发布的企业网站，变成与读者充分互动、具有营销能力的营销渠道？各家给出的答案并不相同。
红星·美凯龙全球家居生活广场企划部网络运营专员靳俊辉透露，商场不但每年举行4~5次整体性的网络团购，还正在计划首推一种虚拟的整体家装服务，消费者可以到红星·美凯龙按照虚拟设计，将真实的产品统统买回家，从而构建出一个真实的家。
凤凰名优建材城从去年开始不但投入大量资金，还成立了一支30多人的网络运营队伍，并将企业网站与网络营销的概念彻底区分开来，不但成立了专门宣传企业文化、公布内部信息的企业网站，还成立了一个发挥营销渠道作用的“河南建材中心网”。
网络营销将为家居零售带来转机
家居网络营销的盛行，除受市场竞争加剧、商家急于突破的因素影响外，更深层次的原因，是消费者的消费观念和方式正在有所转变。
记者在一份由全美零售商联合会下属的网站最近公布的一项调查结果上看到，“虽然全球经济形势严峻，但是大部分的家居零售商都相信网络销售体系能为他们的销售带来转机”。
这项题为“2008网络销售：收益情况、经济形势及各种渠道分析”的调查显示，72%的家居零售商认为网络销售渠道比其他渠道更适合这个经济低迷的特殊时期。据调查显示，81%的家居商家在去年的网络销售中是盈利的，76%的商家前年的网络销售也是盈利的。一半的商家说2007年的相对价格比2006年有所增长，其中约有36%的销量来源于老客户。
对于这项调查结果，各商场负责人纷纷表示认可。凤凰名优建材城运营总监乔东证实说，其实早在前两年，一些强势企业开始注意到了网络营销，但当时网站起的是推广企业知名度的作用。但现在市场不同了，大家开始真正注重去挖掘网络营销带来的实质性价值，期望用更少的投入得到更好的新渠道。
网络营销服务尚需完善
前景虽被看好，但也需要规避发展中的误区与弊端。直面网络营销的优与劣，不少业内人士直言不讳。
红星·美凯龙全球家居生活广场总经理周启晨坦言，相比北京、上海、天津等城市，郑州企业的网络营销优势还没有得到明显的发挥，消费者的网上消费习惯也有待培养。目前，郑州的一些企业的网络营销，大多还停留在团购、促销信息发布等初级层面，与消费者的互动还很少，销售成交量也很有限。
另外，网络营销相比传统卖场营销渠道在服务等环节上还不完善。
还有一点，是诚信的问题，目前网络营销的诚信问题还难以解决，可能存在以假乱真等这样那样的问题。
而更多的业内人士直言，很多企业并没有把网络和实体店有效地结合起来，没有做好宣传，使得大多数消费者对在哪些企业可以享受网上消费的服务，并不了解。
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