品牌优化调整、完善服务体系,“3·15”过后，很多卖场都在着手“店面升级”，努力提升商场的核心竞争力，备战“五一”。
　　充分利用大环境下的时间差
　　目前，由于沈城部分家居卖场退出了行业舞台，导致部分经销商减少或丢掉了原有的销售平台，所以有些卖场针对这种情况吸纳一些好的品牌进入卖场，完成品牌升级计划。
　　百利家居执行董事兼总经理谈津伟表示：“目前经济形势不好，这个时期进行店面升级，一方面合乎整个市场格局的变化，另一方面促使很多工厂都推出了更好的设计和产品，卖场可以趁机吸纳。”红星美凯龙世博家居广场总经理陈雪梅说：“每年三月份的广东家具展可以说是家具行业的风向标，经销商在参加展会后会丰富自身的产品，这个时期调整可以为五一销售做一个充足的储备。”
　　居然之家沈阳店副总经理朱彬表示：“居然之家这一次的调整主要是因为三月底合同到期，每年卖场会根据销售末位和投诉首位进行淘汰，所以这一次的品牌调整并不多，多为自身品牌形象的升级。”
　　店面升级不等同于重新装潢
　　装修只是店面升级的外在表现，但内在的调整是要体现一种“质”的变化。
　　谈津伟指出：“百利家居在调整前期针对卖场所处的商圈做了一个定位分析，结合太原街客流大、人群较为年轻、时尚、公寓式住宅居多等特点，选择一些现代、简约且紧扣潮流的家具、饰品来丰富现有的产品线。而文化路店地处金廊，周边聚集了很多高档社区，针对这个商圈，文化路店的产品定位就要偏高端一些，同时吸纳一些独有的、个性化的产品，用来满足不同消费者的差异化需求。”
　　有效的店面升级可促进销售
　　良好的购物环境和品牌形象可以更好地引导消费，促进销售增长。朱彬在接受采访时指出：“2007年底，我们进行了一次店面升级，结果2008年上半年销售比前一年同期翻了一番。”
　　另外，品牌选择这一时期进行形象升级也取决于工厂的产品升级。比如同一个品牌，2008年进场时，会按照当年工厂提供的版本进行装潢，2009年则会按照新版本来操作。因此每一个时期的店面调整都会给消费者带来全新的认识。
　　朱彬表示：“目前场内很多品牌都在进行店面形象升级，比如百强家具这一次进入居然之家，将推出6个系列的产品进行样板展示，这也是该品牌在全国首次尝试。”
　　店面升级后服务也要齐步走
　　店面升级后，无论是对品牌而言还是对商场本身，都要在服务上做得更细致、完善。
　　谈津伟指出：“以往业主在买完东西后如出现小问题并不愿意去追究，商家没有接到投诉也不知情，事情最终不了了之，但在做完这一次店面升级后，我们会对售出产品进行跟踪回访，及时解决顾客可能遇到的一些问题。”
　　此外，品牌服务延伸也很重要，对于一些个性化产品，很多消费者买回去后对整体风格无法把握，这时就需要商场有针对性地将一些好的设计推荐给消费者。
　　据记者了解，目前百利家居、居然之家等卖场在店面升级后，除延续以往的服务理念之外，还会加强营销渠道的拓展，深入到一些社区，与家装公司整合营销，将家具和整体设计结合起来，给消费者以崭新的诠释。