|
居然之家启动明码实价 |
2012年3月10日，居然之家首推“明码实价”启动仪式在北四环店拉开帷幕，商务部、发改委等政府部门和众多企业家参加了启动仪式。据了解，为提高家居建材行业的管理和服务水平，真正让广大消费者在装房子买家具过程做到“明明白白”地消费，居然之家总裁汪林朋说“作为行业服务的领头羊，居然之家此举绝非哗众取宠，‘明码实价’的推出，再次证明了居然之家历年来始终坚持以诚信服务取信消费者的经营理念。”
为防止“实价”不“实”，在实行“明码实价”制度的同时，居然之家实行“同一品牌同一价”制度，消费者在居然之家购物后一周之内，发现所购商品（同品牌、同规格、非处理品）的价格高于同城其它零售卖场的，高出部分由居然之家双倍返还。中国建筑装饰协会会长李秉仁说“这是居然之家，作为一个有诚信、有勇气、负责任的企业对消费者作出的庄严的承诺。我们希望我们的企业都来参与，真正做到明码实价。”
居然之家成为家居行业首个明码实价“吃螃蟹”的企业，汪林朋介绍，“明码实价”是指商户向消费者销售商品和提供服务时必须公开标示价格，并按标价与消费者进行结算，不接受任何讨价还价的行为。今后消费者在居然之家买建材家具不用再费心讨价还价，标价就是交易价。
“明码实价”是传统的商业文化的回归
商家打折促销成为常态，虚标原价、虚假打折的现象屡见不鲜，影响了家居建材行业的声誉和口碑，真正的品牌无法发展壮大。明码实价的实施为消费者创造公平的消费环境，消费者不用再担心上当受骗吃亏了。商务部流通业发展司副司长王选庆谈到：“居然之家的明码实价行动，为家居行业开了好头，我们相信只要持之以恒就一定能够成功，获得良好的经济效益。明码实价是传统的商业文化的回归，对于保护消费者的利益，促进行业的健康发展，具有重要意义。明码实价是对传统商业文化的回归和继承，是真正把消费者放在心上，是促进行业健康发展的良策。我们衷心地希望，居然之家的明码实价的行动克服困难，取得成功。”
明码实价的实施让购买家具建材的过程变得省心省力，消费者只要选择好满意的商品就可以下单，不用再在各卖场之间往返比价了，不用再费劲口舌讨价还价。深圳家具行业协会会长黄伟业表示，“过去虚高的价格给我们的企业也带来很大的困惑，居然之家的明码实价，我们大力支持。”
“明码实价”是一项庞大的工程
自居然之家2000年向消费者承诺“先行赔付”以来，服务领先一直是居然之家在家居建材行业的代名词。随着“绿色环保”、“同一品牌同一价”、“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“家之尊百分百纯进口”、“红木大会堂假一赔二”、“家具以旧换新”等一系列惠民服务举措的陆续推出，居然之家服务体系不断完善。这次居然之家推行“明码实价”，是一项庞大的工程，需要克服的困难很多，对行业影响也很大，为使这项服务落到实处，居然之家制定了一系列保障措施和操作规范。居然之家董事长张学武说：“明码实价免除了消费者的种种疑虑，有居然之家帮助消费者把好价格关，让商家科学、合理地定价，摆出诚意，认真办事，不搞花招，赢得消费者的心。希望广大消费者相信明码实价的真实性、合理性。随着时间的推移，明码实价的意义将会越来越凸显。”
为了确保“明码实价”的落实，居然之家对商品价格录入、商品销售、调价、促销等各项业务流程都做出了明确规范。首先，在商品价格生成流程中，要求商户填写《商品信息表》并加盖公司公章交于楼层管理员初审，然后将商品信息导入ERP信息系统并由业务经理审核确认后备案留存，再将统一制作的价签交与商家使用，防止商户随意修改产品价格；其次，在商品销售流程中，要求商户使用改良后的《销售合同》和《交款凭证》，顾客交款时，收银员须扫描价签与系统价格核对，确认无误后方可收款；另外，在正常调价（涨价、降价）流程中，商户必须按照价格生成流程重新申请价签，原价签回收销毁。商务部流通业发展司副司长王选庆表示，居然之家实行“明码实价”，有望遏制乱标价签、随意打折的乱象。
明码实价可以促使商户和卖场把更多的精力用于提升产品的品质和服务上，而不是把更多的精力用于打折促销；另外，明码实价还可以促使真正的家居品牌脱颖而出，提升家居行业美誉度。品牌联盟监事会主席，康耐登家具董事长刘永康说“明码实价是行业内的伟大创举，预祝这次从北京始发走向全国的明码实价的行动带领我们走向光明大道。”
“明码实价”让家居行业的服务再上新的台阶
明码实价最早出现于秦王朝的《金布律》，“有买及买(卖)殴(也),各婴其贾(价): 小物不能各一钱者,勿婴。”秦国的市场交易强调的是明码实价,规定凡是有买卖行为,都必须系上标签标明价格;小件物品每件值不到一钱的,才不必系签。这可有效防止在商品交易中发生以次充好或索价过高的现象而规定明码交易,即保护了买方的利益,又制约着卖方的暴利行为。负责管理市场的官吏依据所标明的价格对市场销售的商品进行监督和检查,有助于稽查交易中的违法和投机行为,维护市场交易的正常秩序。
现代意义上的“明码实价” 概念大约形成于1879年的美国，流行于二十世纪。商品明码实价不仅营造了诚实守信的经营环境，还成为促进企业赢利的增长点。法恩莎陶瓷有限公司董事长谢岳荣先生表示：“明码实价是非常有意义的事情，让消费者买到货真价实的产品，我们坚决拥护明码实价行动。”
有法律专家分析“价格信用建设是一项十分复杂的系统工程,需要综合整治,更需要对症下药。推行明码实价能够有效解决价格信息不对称问题,是当前价格诚信建设的基础。只有明码实价,消费者才会真正有横向比较的机会,也才能买到货真价实、物有所值的商品；对经营者来说,明码实价不仅仅是消费者购物的指示牌,也是商品和消费者之间信息的交流,更是经营者展现品质、品牌、服务、信誉的广告。”
科宝博洛尼董事长蔡明表示：“我认为明码实价的启动是里程碑式的。得民心者的天下，明码实价必定成功。” 明码实价让家居行业的服务再上新的台阶，让消费者明明白白，轻轻松松治家立业；让商家规范价格体系，树立整个行业诚实守信的公正形象。
|
| |
|
|
