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云南家具业最需提升品质保障加强行业诚信自律

　　近日，由港都家具率先在业内发起的“云南家具行业诚信调查”相关数据已经出炉。从820位调查者提供的数据显示，62％的调查者认为，云南家具企业最需要改进的是品质保障。69％的调查者认为整个家具行业的诚信度一般，15％的调查者对家具行业工作人员售前、售后服务的评价非常不满意。
　　活动从10月14日开始，历时一个月，以调查问卷的形式，向广大调查者搜集相关数据。调查问卷从调查者如何看待诚信在生活中的地位、如何看待云南家具行业的诚信及整体服务水平、家具企业应如何改进等方面进行发问，共列出十项大问题，涉及到家具行业售前、售中和售后的诸多环节。活动结束后，相关工作人员对数据进行统计。
　　据悉，这是云南家具行业关于诚信问题最为细致的一项调查。由它所收集到的数据，将折射出云南家具行业的诚信现状，反映调查者的心声，为行业改进提供一份最为详实的资料参考。
　　云南省家具行业协会副秘书长、港都家具总经理李俊明说，从调查结果来看，目前，整个家具行业的诚信现状还有待于提高，无论是产品质量还是卖场环境，无论是服务水平还是服务态度，都还有待于提升。在目前整个社会对品牌的诚信度空前关注的时期，商家应该意识到，诚信对于调查者和商家自身意味着什么。通过企业对自身诚信度的提高来推动整个行业的诚信度提升，是每个有品牌意识的企业的一种责任。在此次调查中，港都家具信誉度达到95％，说明港都家具离百分百满意也还存在一定的距离，我们还需要不懈地努力。
　　李俊明还表示，此次调查，相比较于整个庞大市场下的庞大的消费群体，我们的数据虽然只采集到了其中的很小一部分，但是我们也能由此看出整个家具行业的一些现状。这次活动旨在对市场的一次发问和建议，也是对诚信细节的一次量化工作。希望能够引发整个行业对诚信的一次思考。

資料來源：加入時間：2008-11-21 訪問次數： 27146

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